Privacidad
Aviso de privacidad del canal comercial SAP
Versión 2026-08-03-v1 · Última actualización: 3 de agosto de 2026.
Responsable
BIKEY SC, que opera comercialmente como BIKEY Group, con domicilio en Plaza Santa Paula #8, Colonia Satélite, C.P. 64960, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos recabados por esta landing y sus canales asociados.
Qué información usamos
Datos de contacto profesional, empresa y cargo; contexto comercial; producto, área, impacto y descripción general de la necesidad SAP; y metadatos técnicos mínimos para operar y proteger el canal.
No solicitamos contraseñas, credenciales SAP, archivos de configuración, datos bancarios ni información personal sensible. No los incluyas en el formulario o el chat.
Para qué la usamos
- Responder y canalizar la solicitud que tú iniciaste.
- Priorizar el caso con reglas verificables y revisión humana.
- Registrar el historial de conversación y la oportunidad comercial.
- Coordinar reuniones, propuestas o servicios solicitados.
- Proteger el canal, prevenir abuso y cumplir obligaciones aplicables.
La calificación automática no determina precios, diagnósticos, SLA ni contratos.
Seguimiento opcional
Si marcas la casilla separada, podremos enviarte seguimiento comercial y contenido técnico relacionado. Puedes negarte o retirar esa autorización sin impedir la atención de la solicitud actual.
Herramientas y proveedores
El proceso usa Frappe CRM, Chatwoot y n8n autohospedados. Podrá incorporar Microsoft 365, Meta WhatsApp Business y un proveedor de modelos de lenguaje cuando esas integraciones sean aprobadas y documentadas. No vendemos datos personales.
Conservación
La propuesta es conservar solicitudes sin interacción hasta 12 meses; prospectos con interacción hasta 24 meses; y registros contractuales durante los plazos legales aplicables. Los logs técnicos detallados se conservarán normalmente 30 días.
Derechos y baja
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, revocar una autorización o limitar el seguimiento escribiendo a contacto@bikey.com.mx con el asunto “Datos personales”. Las solicitudes son coordinadas por Luis Benavides, Gerente Adjunto de Marketing. También puedes escribir “BAJA” o “NO CONTACTAR” en una conversación.
Cookies y sesión del chat
El widget no se carga hasta que decides enviar tu solicitud. Al activarlo, Chatwoot puede usar almacenamiento local, cookies o identificadores de sesión necesarios para mantener y proteger la conversación.
Actualizaciones
Los cambios se publicarán en esta página indicando su fecha y versión. Cuando corresponda, BIKEY solicitará nuevamente la autorización aplicable.