01 · Continuidad
Basis & HANA
Administración, estabilidad, monitoreo, respaldos y performance para entornos críticos.
Soporte SAP especializado
Convierte una necesidad SAP en una conversación útil.
Comparte plataforma, impacto y urgencia. En menos de dos minutos preparamos el contexto para que un especialista de BIKEY continúe desde un punto útil.
≈ 2 min para compartir el contexto
1 ruta hacia el área adecuada
Humano antes de comprometer alcance
Rutas de atención
La especialidad correcta desde el primer contacto.
No necesitas diagnosticar el problema antes de escribirnos. Identificamos la plataforma y dirigimos el caso hacia la ruta SAP más probable.
02 · Desarrollo
ABAP & Fiori
Correcciones, desarrollos, aplicaciones y evolución de la experiencia del usuario.
03 · Datos
BW & BW/4HANA
Cargas, modelos, analítica, performance y modernización de plataformas de datos.
04 · Conectividad
BTP & Integraciones
APIs, servicios, extensiones y conexión entre sistemas cloud y on-premise.
05 · Acompañamiento
AMS & soporte recurrente
Tickets, bolsas de horas y continuidad operativa adaptada a cada necesidad.
06 · Evolución
S/4HANA
Evaluación, estrategia y acompañamiento para modernizar el entorno SAP.
Así funciona
Del problema a una conversación preparada.
Automatizamos la recopilación y la prioridad. El diagnóstico, el alcance y cualquier compromiso permanecen bajo criterio humano.
01Ubicamos la necesidad
Producto, área y tipo de requerimiento.
02Medimos el impacto
Urgencia, ambiente y continuidad productiva.
03Preparamos el contexto
La información se ordena antes de transferirla.
04Conectamos con una persona
El especialista recibe el resumen y continúa.
Más de una década en tecnología y ecosistemas SAP.Atención técnica y funcional, por incidente, bolsa de horas o soporte recurrente.
Antes de empezar
Lo esencial, sin letra pequeña.
¿El asistente resolverá técnicamente el incidente?
No. Organiza el contexto y la prioridad. El diagnóstico y las recomendaciones requieren revisión humana.
¿Qué información no debo compartir?
No envíes usuarios, contraseñas, configuraciones, datos bancarios, archivos sensibles ni información personal de terceros.
¿El seguimiento comercial es obligatorio?
No. La solicitud de atención y la autorización de seguimiento comercial son decisiones separadas.
Cuestionario guiado
Empecemos por lo esencial.
Completa cinco pasos breves. No incluyas contraseñas, usuarios SAP, archivos de configuración, datos bancarios ni información sensible.
Privacidad desde el inicio
El chat no se carga hasta que confirmes el envío. El seguimiento comercial es separado y opcional.
Contexto preparado
El chat está listo. Copia el resumen y envíalo para iniciar la conversación.